Términos legales

Taxipago es una plataforma tecnológica que facilita la gestión de pagos digitales entre pasajeros y conductores de taxi, actuando exclusivamente como intermediario en la recaudación y procesamiento de pagos.

Taxipago no presta servicios de transporte, los cuales son responsabilidad exclusiva del conductor.

Al utilizar la aplicación, el usuario (pasajero o conductor) acepta íntegramente estos términos legales.

El funcionamiento de la plataforma es el siguiente:

• El conductor genera un código único de cobro al finalizar el viaje.
• El pasajero recibe dicho código e ingresa el código en su aplicación.
• El pasajero visualiza el monto del viaje y confirma el pago.
• El pago es procesado mediante un proveedor de pagos externo (ej: Mercado Pago).
• La confirmación del pago por parte del pasajero constituye una autorización expresa, informada e irrevocable de cobro.
• El conductor otorga mandato a Taxipago para gestionar el cobro en su nombre.

El código de cobro:

• Es único por transacción
• Tiene una validez limitada
• Solo puede ser utilizado para el viaje correspondiente

Taxipago no custodia fondos más allá de lo estrictamente necesario para procesar la transacción.

Taxipago:

• No garantiza la calidad del servicio de transporte
• No es parte del contrato de transporte
• No actúa como empleador ni representante del conductor

El contrato de transporte es exclusivamente entre pasajero y conductor.

5.1 Prevención

Taxipago implementa medidas de monitoreo para detectar:

• Transacciones inusuales
• Uso indebido de la plataforma
• Actividades sospechosas

5.2 Uso del código de cobro

El usuario se obliga a:

• Utilizar el código únicamente en el contexto del viaje correspondiente
• Verificar el monto del viaje antes de confirmar el pago
• No compartir el código con terceros fuera del contexto del viaje

El uso indebido del código será responsabilidad exclusiva del usuario.

5.3 Suspensión de cuentas

Taxipago podrá:

• Suspender cuentas
• Retener pagos
• Cancelar operaciones en caso de sospecha razonable de fraude.

5.4 Responsabilidad

El usuario es responsable de:

• El uso correcto de la app
• La veracidad de la información entregada

6.1 Reclamos de pasajeros

En caso de disputa:

• El usuario deberá contactar a su emisor de pago o a Taxipago
• Taxipago podrá solicitar información del viaje

6.2 Evaluación

Taxipago evaluará:

• Existencia del viaje
• Registro del código utilizado
• Confirmación del pago por parte del pasajero
• Evidencia disponible

6.3 Resolución

Taxipago podrá:

• Rechazar el reclamo
• Gestionar reembolsos cuando corresponda
• Transferir responsabilidad al conductor

6.4 Responsabilidad del conductor

El conductor será responsable por:

• Servicios no prestados
• Cobros indebidos
• Uso fraudulento de la app

Los pagos realizados directamente entre pasajero y conductor, fuera de la aplicación, no forman parte de los servicios de Taxipago.

En dichos casos:

• Taxipago no interviene en la transacción
• No existe registro en la plataforma
• No aplican las protecciones, validaciones ni mecanismos de resolución de disputas de Taxipago

Taxipago no será responsable por:

• Daños derivados del servicio de transporte
• Conductas del conductor o pasajero
• Errores en el ingreso del código por parte del usuario
• Uso indebido del código de cobro
• Fallas de terceros (incluyendo proveedores de pago)

Taxipago no garantiza disponibilidad continua de la plataforma y podrá suspender el servicio por mantenimiento o razones técnicas.

Taxipago podrá modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la app o medios digitales.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Para consultas legales o solicitudes relacionadas con datos personales: correo@taxipago.cl