Preguntas frecuentes
¿Cómo recibe el pago el taxista?
El pasajero paga a través de la aplicación Taxipago utilizando su tarjeta. Taxipago recauda el pago en tu nombre y luego te transfiere el monto correspondiente al viaje.
¿Cómo funciona el código de viaje?
Al finalizar el viaje, debes ingresar en tu app el monto indicado por el taxímetro. Luego, la aplicación generará un código de viaje que debes entregarle al pasajero. El pasajero debe ingresar ese código en su aplicación para confirmar el pago.
El código permite:
- Vincular el monto del taxímetro con el viaje
- Validar la información antes del cobro
- Autorizar el pago digital
Sin el ingreso del código por parte del pasajero, el pago no se realiza.
¿Quién define el valor del viaje?
El valor del viaje lo determina exclusivamente el taxímetro autorizado. Taxipago no fija precios ni interviene en la tarifa.
¿Qué monto recibe el taxista?
El taxista recibe el valor total del viaje indicado por el taxímetro. Taxipago cobra al pasajero un cargo adicional por el servicio de pago digital, el cual no afecta tu ingreso.
¿Cuándo recibo el dinero?
Los pagos recaudados por Taxipago son transferidos de forma inmediata a la cuenta bancaria que registraste al momento de crear tu cuenta en la aplicación. La disponibilidad de los fondos puede depender de los tiempos de procesamiento del banco receptor.
¿Qué pasa si el pasajero no ingresa el código?
El pago no se realizará a través de la app. En ese caso, puedes solicitar el pago en efectivo directamente al pasajero.
¿Puedo seguir recibiendo pagos en efectivo?
Sí. El uso de Taxipago es opcional. Puedes seguir recibiendo pagos en efectivo directamente del pasajero.
¿Es seguro el sistema?
Sí. El sistema utiliza validación mediante código, confirmación del pasajero y procesamiento seguro a través de proveedores de pago certificados.
¿Qué pasa si el pasajero ingresa mal el código?
El pago no se procesará correctamente. El pasajero debe verificar el código antes de confirmarlo en su app.
¿Puede el pasajero desconocer el pago?
En casos excepcionales, un pasajero podría intentar desconocer un pago. Taxipago cuenta con mecanismos de validación (código, confirmación en la app y registros de la transacción) que permiten respaldar el pago realizado.
¿Qué pasa en casos de uso indebido, fraude o tarjetas robadas?
Taxipago cuenta con sistemas de validación y monitoreo para prevenir el uso indebido de la plataforma. El pago requiere:
- Confirmación del pasajero en su aplicación
- Ingreso del código de viaje
- Validación del medio de pago
Estos mecanismos permiten respaldar la transacción en caso de revisiones o disputas.
El uso de la plataforma debe corresponder exclusivamente a viajes reales efectivamente realizados. No está permitido:
- Generar cobros sin un servicio prestado
- Ingresar montos incorrectos o alterados
- Utilizar la plataforma de forma indebida o fraudulenta
En caso de detectarse irregularidades, Taxipago podrá:
- Revisar la operación
- Suspender o bloquear la cuenta
- Adoptar las medidas correspondientes
En situaciones excepcionales de fraude o uso indebido, Taxipago gestionará el caso con los proveedores de pago. El taxista no debe intervenir directamente en disputas con el pasajero.
¿Necesito algún equipo especial?
No. Solo necesitas tu teléfono con la aplicación instalada y conexión a internet.
¿Taxipago es una empresa de transporte?
No. Taxipago es una plataforma de pago. El servicio de transporte lo prestas tú como conductor independiente.
¿A quién contacto si tengo un problema?
Puedes contactar al soporte de Taxipago a través de correo@taxipago.cl
Si aún tienes dudas, puedes escribirnos
Te responderemos lo más pronto posible.